オンライン学習の定着率を上げる秘訣とは？Cuel.がFANTS導入で得た3つの効果

女性のためのオンライン経理スクール『Cuel』。今回は『Cuel』についてFANTSで開設した背景や、実際にご利用いただいて良かった点などについて、Cuel inc. CEOの鈴木ひとみさんにお聞きしました。（聞き手：FANTS編集部 内ヶ島）

オンラインコミュニティを始めたきっかけは

動画をみて学ぶだけでなく、学びたい人同士交流できること

本日は、オンラインコミュニティの運営について、鈴木さんにお話を伺います。鈴木さん、まずはオンラインコミュニティをスタートした理由からお聞かせください。

コミュニティをスタートした理由は、動画コンテンツが世の中にたくさんある中で、単に動画をみて学ぶことだけでは十分でないと思っているからです。

Cuel.では基本的な講座の動画はもちろん発信していますが、会員同士で交流ができるように運営をしています。

なぜかというと、学習を進めるには他の人がどうやって勉強しているのかを知ることが大切だと思っています。そのため、会員同士が一緒に学んでいるという感覚を持つことが大切だと思ったこともオンラインコミュニティをスタートした理由の一つです。

なるほどです。鈴木さんご自身が「学び合うこと」の重要性に気づかれたきっかけは何ですか？

実は私自身も7期生としてCuelで経理を学んでいました。実際に経理のことを学んでいるときに、同じような目的をもった人同士での交流が良い刺激となり理解が深まるという経験をしました。

同じように学んでいる人たちと交流することで、お互いに刺激を受ける機会が必然的に多くなります。だからこそ、一人で黙々と学習をするよりも効果的に学ぶことができると思っています。

slackだと、学びの場としては硬い印象

当初、オンラインコミュニティの運営にはどのようなツールを使用していましたか？

もともとはSlackを使っていました。ですが、Slackはどうしても仕事っぽさがあり学びの場としては少し硬い印象がありました。

実際にSlackで運営をしていたのですが、会員からの投稿があまり生まれなく交流も活発にはなりませんでした。特に、カジュアルな交流や質問がしにくいと感じていました。

slack自体は仕事のコミュニケーションツールとしては優れていると思うのですが、学習のためのコミュニティツールとしてはもう少し柔軟で親しみやすいものが必要だと感じました。

FANTSでのオンラインコミュニティ開設のきっかけは？

SNSライクで気軽に使えるUI

そこで新たに導入したのがFANTSというわけですね。FANTS導入の背景について詳しく教えていただけますか？

はい、FANTSを導入した理由は、よりカジュアルに交流できる場を作りたかったからです。FANTSのUIは、気軽にSNSに投稿する感覚で使えるため、メンバーが気軽に投稿できるようになりました。

また、カテゴリー分け機能も充実しており、初心者向けのグループを作ることができました。このことで初めての方でも気兼ねなく投稿できる環境が整いました。

初心者専用のグループを作ったことで、新しく参加した人たちが遠慮せずに質問できる環境が整ったことも大きなポイントです。

コミュニティとしての価値が重要だと思っているからこそ、気軽に投稿できたりカジュアルな雰囲気だったりを重要視されていらっしゃったのですね。

入会から初動の2週間でコミュニティに馴染めるかどうか

やっぱり、入会してからの最初の2週間って超大事だと思っています。

その期間に、会員がどれだけコミュニティに馴染めるかがとても大事だと思っています。なので新規入会者とは必ず1on1をするようにしています。

そうすることで、会員がコミュニティの使い方を理解し、活発にコミュニティに参加してくれるようになります。

全員と1on1をするとなると管理の面で工数がかかります。だからこそ管理画面の使い勝手はかなり重要視していました。

会員管理画面で、どんな情報を見ることができるのかという点でFANTSを選びました。

FANTSでオンラインコミュニティを開設して良かったことは？

会員からの質問が増加

FANTSを導入してみて良かったことを具体的に教えてください。

先ほども少し触れましたが、まずSNSライクなUIのおかげで、会員が積極的に投稿するようになりました。これまでは情報を発信する側と受け取る側の関係が強かったのですが、FANTSでは双方向のコミュニケーションが増えました。

また、カテゴリー分けがしっかりしていることで、同じ興味やレベルの人たちが集まりやすくなり、特に初心者が安心して質問できる環境が整ったことも大きな成果です。

具体的には、初めて経理を学ぶ人たちや新規の入会者が集まる場を作ることで、気軽に質問ができるようになり、ベテランメンバーからのアドバイスも得やすくなりました。

会員の状況も細かく分かるように

最初の2週間で会員にいかにコミュニティに溶け込んでもらえるかどうかという点ではいかがでしたか？

FANTSでは管理画面で知りたい情報をすぐに見ることができます。なので今まで以上に会員の状況を把握することがしやすくなりました。

例えば、誰がどの程度アクティブに参加しているのか、どんな質問が多いのかなど、具体的なデータがすぐに確認できるので、適切なフォローアップが可能になりました。

Cuel.の今後の展望は？

運営が介さないところで交流が生まれること

今後の展望についてお聞かせいただけますか？

運営側があまり介入せず、自然と交流が生まれるような状態を目指しています。

そのためには、コミュニティの中で自然とリーダーシップを発揮する会員が現れるような環境を作ることが大切だと考えています。運営側が主導するのではなく、メンバー同士が自主的に関わり合い学び合うことが理想です。

具体的には、ある程度の自主性を持った会員が他の会員をサポートしたり、学び合いの場を提供したりするような、自発的なコミュニティの形成を目指しています。

こうした動きが自然に生まれることで、コミュニティ全体の活力が高まり、より多くの会員が積極的に参加するようになると考えています。

素晴らしい目標ですね。最後に、今後Cuel.が目指す具体的な目標や展望について教えてください。

はい、まずは現在のプログラムをさらに充実させ、より多くの女性が経理や財務の分野でキャリアを築けるようサポートしていきたいと思っています。

さらに、オンライン学習の利便性を活かして、より多くの地域の女性が参加できるようにしたいと思っています。

FANTSでのオンラインコミュニティ開設をおすすめしたいひとは？

会員同士の横の繋がりを大切にしたいひと

最後に、FANTSでのオンラインコミュニティ開設をおすすめした方について伺いたいです。

会員が横のつながりを持ち、主体的に学べる環境を作りたい方にはFANTSがとてもおすすめです。

会員同士の関係性が学びの継続に不可欠です。そしてFANTSにはそのような横のつながりを育むための機能が充実しています。

例えばカテゴリーを分けられることやSNSを使うように気軽に投稿ができるようになっていることなどですね。

会員同士の交流は我々も力を入れているので、とても嬉しいお言葉をありがとうございます。

こちらこそ、ありがとうございます。Cuel.は今後ますますの発展を目指していますので、ぜひよろしくお願いいたします。

はい。今後もCuel.様とより良いサービスを提供していけるようにお手伝いさせていただきます。引き続きよろしくお願いいたします。

オンラインコミュニティのお悩みは、『FANTS』にご相談ください

FANTSはコミュニティに必要な機能がすべて揃っています。オンラインコミュニティの運営にお悩みの方は、お気軽にお問い合わせください。

■ 専用アプリを使用
ユーザーとオーナー両方が使いやすく、SNSライクなUI。

■ 画像や動画投稿機能
画像だけでなく、動画は無制限で投稿することが可能で、Live配信機能もありユーザーとの深い繋がりを実現。

■ 専任担当制サポート
他社ではほとんどない、専任サポート体制でコンセプトやビジネスモデルの設計の相談から開設までを徹底的にサポートできます。

また2025年よりFANTSでは

「開設だけでなく、その後も伴走支援してほしい」
「毎月のランニングコストを抑えたい」

そんな皆様の声にお応えすべく、サービス内容やサポート体制を大幅に見直しております。